女児（6）が “どうしてママは起きてこないの？”と尋ねた後、先生は顔面蒼白になり、119番に届けた

誰も彼女が電話していることを知らなかった

エリス夫人は、911に通報したことを生徒には知らせず、教室からそっと退出し、プライバシーを守るために教師用ラウンジにこもった。

そこで彼女は学校のシステムにアクセスし、リリーの母親の連絡先がすぐにわかることに安堵した。911のオペレーターは、リリーが母親について悩みを打ち明けるに至った経緯について、エリス夫人に詳しく聞き出そうとした。

事態が切迫するなか、エリス夫人は正確な情報を提供するプレッシャーと迅速な行動の必要性を両立させ、リリーの母親が切実に必要としている援助を確実に受けるためには一刻を争うことを悟った。