カールは、慎重に選んだ広々とした快適なビジネスクラスの座席を想像し、旅の途中で自分の要望に応えてくれる乗務員の姿を思い浮かべた。少しでも快適さを取り戻そうと、彼は別のアプローチを試みた。「誰か他の乗客をエコノミークラスに移動させることはできませんか？」と、希望と焦りが混じった声で尋ねた。「今日は絶対にビジネスクラスの座席が必要です。」
ゲート係員の表情は同情を帯びたが、首を振った。「本当に申し訳ありませんが、ビジネスクラスは満席です。これ以上はできません」
カールは手荷物を掴み、休息を目的とした飛行機の計画が刻一刻と崩れていくのを感じながら、怒りが沸き上がった。「これは許せない」と彼は鋭い声で言った。怒りを隠そうと努めながら、「これまでのことを考えると、もっと良いサービスを受けると思っていた」
彼は突然悟った。彼が想像していた平和なフライトは、急速に長い不快な苦行へと変貌しつつあった。