「つまり、便が満席だから、私が我慢しなきゃいけないんですか？」カールは苛立ちを込めて言った。「この狭い座席で、足も伸ばせない状態で5時間も過ごすことを期待されてるんですか？」周囲の乗客の好奇な視線に気づき、彼は深呼吸して、イライラを押し殺そうとした。
係員は優しく答えた。「ご不満はお察しします、ウィリアムズ様。この埋め合わせとして、ビジネスクラスとエコノミークラスの運賃差額の全額返金と、今後のフライト用のクーポンをお渡しできます。」
カールは首を振った。その提案は、彼が求めていたものとは程遠かった。クーポンでは、激しいビジネス出張後の疲労や、乱れた神経を癒すことはできなかった。彼が本当に欲しかったのは、この飛行機の旅中に得られる快適さと平和——お金やクーポンでは代えられないものだった。